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자주묻는질문

자주묻는질문입니다

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제목 파손,교환,반품범위 인쇄,배송사고 등은 어떻게 처리 하나요?
작성자

더콩스 (ip:) 조회수 :253

작성일 2017-01-26 14:41:12
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제품 불량시 100% 교환또는 환불이 가능합니다. 교환및 환불은 제품도착 7일이내에 가능합니다
제품을 하나하나 전부 검사하여 포장을 하고 있습니다
혹시 운송도중에 파손이 발생할수 있으나, 파손된 숫자를 파악하시여 핸드폰으로 사진을 찍어서 저희에게
보내 주시면 파손이 확인된 제품에 대하여 환불 혹은 재발송을해 드립니다!(도자기제품은 도자기제품 특성상 제품도착 7일
이내의 제품만 판손교환 및 환불을 해 드립니다, 제품이 품절되었을 경우에는 파손된수량에 대하여
환불처리를 해드립니다.)- 기본적으로 3~5개정도의 파손의경우는 환불을 원칙으로하고있고 5개이상
파손의 경우는 파손된 수량많큼 재발송해 드립니다.. 주문하실때 수량에 여유를두시고 주문해주시면 됩니다


아무근거없이 무조건 10개 혹은 20개가 파손되었으니 보내달라는 분들이 간혹 계신데 파손 사진이 없으면 파손처리가
불가하오니 꼭 근거 사진을 같이보내주세요

기본적으로 이기이름스티커는 출력만해서 발송을 해드리고 있습니다!
아기이름이 인쇄된제품이나, 아기 이름이 들어간, 스티커가 고객의 요청으로 부착되어 발송된 제품은 반품이 불가능합니다
(주문하실때 스티커를 박스에 부착해달라고 요청하신경우에는 절대 반품이안됩니다)
여유분의 박스가 없기때문에 반품의 경우 제품모두를 폐기처분할수밖에 없습니다 박스에
아기이름 스티커가 부착된경우 환불이나,변경이 불가능하오니 꼭 확인하시고 주문해 주세요
-여유분의 박스가 있는경우, 박스비및 왕복 택배비를 부담하시면 됩니다!
(각제품의 하단에 있는 쇼핑 가이드 참조)
아기이름이 잘못 인쇄되었을 경우에는 소비자 과실의경우에는 100% 소비자가 비용을
부담하셔야합니다, 저희 과실의 경우에는 저희가 다시 제작을 하여드립니다. 날자가 촉박한경우 그에
대체할수있는 제품이나, 현금으로 배상을 해드립니다- 아기이름이 들어간 스티커등은 꼭 2~3일전에 확인을하세요
2~3일전에 확인을하셔야만 다시제작등.. 대체가 가능합니다)

 

고객 변심에 의한 환불은 고객부담으로 왕복택배비, 박스비 등 일부를 부담 하셔야 합니다
단) 아기 이름이 인쇄된 제품은 교환이 불가능합니다)- 컴퓨터의 모니터의 색상은 그래픽카드의
종류나,성능에따라 색상이 달라보입니다 색상이다르다는 이유로 환불하시는것은 고객변심에 의한 환불로
간주됩니다, 풀전사제품이나, 풀색상의 제품은 공장에서 제조과정상 전사나 색상에 기포로인하여
바늘구멍처럼 일부가 없어 보이는데 이는 부득이한 경우로 불량이 아닙니다!


도자기제품은 도자기 소송(굽는)과정에서 작은 점이나, 바닦굽부분에 약간의 스크레치가 있을수있습니다
저희 쇼핑몰에서는 가급적 최고의 제품을 공급하고자 품질검사를 하고 있으나, 2~3천원대의 저가의 제품에서는
일부 나타날수 있는현상입니다. 이로인한 제품의 일부를 교환신청하시는것은 불가합니다.
단)제품전부(주문하신제품 전체)에 대해서는 반품,환불은 가능합니다 이경우에도 환불은 고객변심으로 처리되어
발생된 택배비등은 고객 부담입니다.


행사장 직배송의경우 배송사고가 많아 당일배송은 하지를 않고 있습니다. 잔치 3-4일전에 도착시켜드립니다
가급적 3-4일전에 행사장에 미리 방문하셔서 배송유무, 제품이상유무, 파손유무를 꼭 확인하시기 바랍니다
택배운송도중에 파손등이 있을수 있아오니, 꼭 확인부탁드립니다.

반품하실때 택배사는 CJ대한통운을 부르셔서 반품건이라고 말씀하시고
경기,시흥지점로 반품을 해 주시기 바랍니다
(추가적으로 발생한 택배비는 고객부담 이오니 꼭 위의 요령에 따라 반품을 해주세요!)

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